“信访流动站”一站化解群众烦心事 全球热讯

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“没想到这么快就顺利解决了。”十四师二二四团五连职工余宗海、余宗炳给“信访流动站”的办事效率点了赞。4月11日，余宗海、余宗炳兄弟俩抱着试一试的心态来到二二四团五连“信访流动站”，反映了他俩位于连队3-7北系统红枣地因水管破裂导致枣地出现碱坑、板结等情况，多次使用有机肥、底肥对枣地进行养护，但效果均不明显，严重影响红枣产量的问题，希望信访办能帮助解决。当日，二二四团信访办的工作人员就跟随余宗海、余宗炳兄弟俩前往红枣地进行现场勘察，及时联系十四师昆玉市水服中心协商，了解到水管爆裂确实是由于水管自身质量问题，无其它外在原因，对红枣地造成的损失给予赔偿8.8万元。

二二四团信访办以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为工作主线，深入开展“《信访工作条例》落实年、信访工作示范团场创建、大督查大接访大调研”三项活动，进一步畅通信访工作渠道，主动收集职工群众的意见建议和基层矛盾纠纷问题，积极化解职工群众关心的热点难点问题，以每周四为流动接访日，对二二四团12个连队7个小区进行滚动式接访，将“信访窗口”搬到职工群众身边，变“职工群众上访”为“信访干部下访”。同时，“信访流动站”将信访联席会成员单位、各连队（社区）人民调解员、公安民辅警、网格长等人员纳入进来，将信访干部与人民调解员相组合，把人民调解与矛盾纠纷有机结合，形成信访工作与人民调解对接联动机制，充分动员了各行力量，形成了良好的效果。

今年以来，二二四团“信访流动站”共开展矛盾纠纷摸排4轮次，已化解完成11件次，人民调解员协调解决各类矛盾纠纷60件次，涉及130余人，涉及资金148.1万元。下一步，二二四团信访办将坚持工作重心下移，下连入户倾听职工群众心声、了解民生民意，收集职工群众身边的问题线索，切实增强职工群众的获得感、幸福感、认同感。

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